1. Obiettivo della politica di sostenibilità
La presente politica descrive le misure adottate dal nostro negozio per gestire le risorse, gli imballaggi, le spedizioni e le restituzioni di mobili e articoli per la casa venduti online.
Le informazioni ambientali vengono comunicate in modo chiaro e si riferiscono a caratteristiche verificabili dei prodotti, dei materiali e degli imballaggi. Evitiamo dichiarazioni generiche sui benefici ambientali che non siano supportate da elementi documentabili.
2. Riduzione dei rifiuti e gestione delle risorse
Nella gestione degli imballaggi e delle spedizioni consideriamo la gerarchia dei rifiuti prevista dall’articolo 179 del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, che stabilisce il seguente ordine di priorità:
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Prevenzione della produzione di rifiuti.
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Preparazione per il riutilizzo.
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Riciclaggio.
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Altre forme di recupero.
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Smaltimento.
Utilizziamo i materiali protettivi necessari a ridurre il rischio di danni durante il trasporto, limitando gli elementi di imballaggio superflui quando possibile.
Per mobili voluminosi e spedizioni composte da più colli possono essere necessari materiali protettivi aggiuntivi per garantire un trasporto sicuro.
3. Imballaggi e riciclaggio
La gestione degli imballaggi destinati al mercato italiano è disciplinata dal Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, Parte Quarta, Titolo II.
Quando gli imballaggi rientrano nel sistema CONAI, vengono considerati gli obblighi previsti per la categoria di imballaggio interessata.
Invitiamo i clienti a:
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Separare i materiali di imballaggio secondo la loro tipologia.
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Conferire carta, cartone, plastica e altri materiali nei sistemi locali di raccolta differenziata, seguendo le indicazioni del proprio Comune.
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Riutilizzare gli imballaggi integri quando possibile.
4. Selezione dei prodotti e informazioni sui materiali
Le descrizioni dei prodotti possono indicare materiali, dimensioni, modalità di utilizzo, istruzioni di manutenzione e caratteristiche delle superfici.
Legno, derivati del legno e altri materiali naturali possono presentare variazioni di colore, venatura e struttura dovute alle loro caratteristiche naturali.
Per i prodotti contenenti legno, il Regolamento (UE) 2023/1115 viene preso in considerazione quando il prodotto e l’attività commerciale rientrano nel suo campo di applicazione.
Le dichiarazioni relative ai materiali riciclati, alla provenienza o alle caratteristiche ambientali vengono pubblicate soltanto quando sono supportate da informazioni verificabili riferite al prodotto interessato.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Gli ordini vengono preparati per il trasporto con l’obiettivo di ridurre i danni ai prodotti e limitare gli imballaggi superflui.
Tutti gli ordini destinati all’Italia beneficiano della spedizione standard gratuita.
Dopo la conferma del pagamento, l’elaborazione dell’ordine viene normalmente completata entro 4 giorni lavorativi. La consegna è prevista entro 1–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Termine di elaborazione degli ordini:
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Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 16:30 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 vengono avviati alla lavorazione dal giorno lavorativo successivo.
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In caso di festività pubblica, la lavorazione inizia dal primo giorno lavorativo successivo.
6. Restituzioni e riutilizzo
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce. L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto.
Per facilitare il trasporto di ritorno, il prodotto deve essere protetto adeguatamente e, quando possibile, inserito nella confezione originale insieme agli accessori ricevuti.
Dopo la ricezione, il prodotto viene verificato per controllarne le condizioni, la completezza e gli eventuali danni.
Le condizioni del prodotto e dell’imballaggio vengono valutate durante la procedura di reso.
7. Informazioni ambientali e trasparenza
Le dichiarazioni ambientali pubblicate sul sito devono essere chiare, accurate e verificabili.
Il Decreto Legislativo 2 agosto 2007, n. 145, e il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), disciplinano la pubblicità ingannevole e le pratiche commerciali scorrette nei casi previsti dalla legge.
Le informazioni sugli imballaggi, sulla percentuale di materiali riciclati o sulle modalità di trasporto si riferiscono alla caratteristica specifica descritta e non automaticamente all’intero prodotto.
Quando sono disponibili certificazioni o documenti relativi ai materiali, le informazioni vengono presentate insieme al prodotto interessato.
8. Responsabilità del cliente
Il cliente può contribuire a una gestione più efficiente delle risorse attraverso una corretta gestione degli ordini e delle restituzioni.
È invitato a:
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Verificare l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.
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Controllare il prodotto al momento della ricezione.
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Fotografare eventuali danni visibili.
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Proteggere adeguatamente il prodotto in caso di restituzione.
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Separare gli imballaggi seguendo le indicazioni locali per la raccolta differenziata.
Prima di restituire un prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti e seguire le istruzioni ricevute.
9. Aggiornamento della politica
La presente politica può essere aggiornata in caso di modifiche alle procedure di imballaggio, spedizione, gestione dei resi, informazioni sui prodotti o obblighi di legge.
Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito ed entrano in vigore dalla data di pubblicazione, fatti salvi i diritti già acquisiti dai clienti e gli obblighi contrattuali in corso.
10. Informazioni di contatto
E-mail: corporatecare@rodilahaus.com
Telefono: +81 (704) 478 45 77
Indirizzo: 4-40 HIGASHI NIIREI-CHO, HOFU, YAMAGUCHI 747-0843, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30.
Area di consegna: Italia