1. Base giuridica
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante la navigazione sul nostro sito, la creazione di un account, gli acquisti e le comunicazioni con il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Per i cookie e gli strumenti tecnici che memorizzano informazioni sul dispositivo dell’utente o accedono a informazioni già memorizzate si applica l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
Il trattamento dei dati personali rispetta i principi stabiliti dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679:
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Liceità, correttezza e trasparenza.
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Limitazione delle finalità.
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Minimizzazione dei dati.
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Esattezza dei dati.
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Limitazione della conservazione.
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Integrità e riservatezza.
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Responsabilizzazione del titolare del trattamento.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il nostro negozio, che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali necessari per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, il servizio clienti e la sicurezza tecnica del sito.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, secondo gli articoli 24 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
3. Categorie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
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Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
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Dati degli ordini: prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento, stato dell’ordine, informazioni sulla spedizione e richieste di reso.
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Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, dati dei cookie e informazioni necessarie per la sicurezza del sito.
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Dati delle comunicazioni: messaggi inviati al servizio clienti, richieste sugli ordini, richieste di cancellazione, richieste di reso e comunicazioni successive all’acquisto.
I dati possono essere forniti direttamente dal cliente oppure raccolti durante l’utilizzo del sito, nel rispetto della normativa vigente.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Utilizziamo i dati personali per gestire gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, le consegne, le richieste di cancellazione, i resi, i rimborsi e le comunicazioni con il cliente.
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Esecuzione del contratto: l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 consente il trattamento necessario per eseguire il contratto di acquisto e gestire le richieste del cliente prima della conclusione del contratto.
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Obblighi di legge: l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679 costituisce la base giuridica per i trattamenti necessari ad adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi previsti dalla legge.
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Sicurezza e tutela del sito: l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679 consente il trattamento fondato sul legittimo interesse alla sicurezza del sito, alla prevenzione degli accessi non autorizzati e alla protezione contro gli utilizzi fraudolenti, previa valutazione del bilanciamento con i diritti e le libertà degli interessati.
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Consenso: quando richiesto, il trattamento viene effettuato sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.
Il cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Conservazione e sicurezza dei dati personali
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge.
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I dati degli ordini, dei pagamenti e dei documenti contabili e fiscali vengono conservati per i periodi stabiliti dalla legislazione italiana.
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Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per gestire le richieste e documentare le operazioni relative agli ordini.
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I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario a individuare anomalie, prevenire accessi non autorizzati e proteggere il sito.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione e utilizzo improprio, secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
6. Comunicazione dei dati personali
Possiamo comunicare i dati personali ai fornitori che svolgono attività necessarie per gestire gli ordini e il funzionamento del sito, tra cui:
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Corrieri incaricati delle consegne.
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Fornitori di servizi tecnici e di hosting.
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Fornitori di sicurezza informatica.
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Consulenti amministrativi e contabili.
Comunichiamo esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle attività affidate a ciascun destinatario.
Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto viene disciplinato da un contratto ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, ove richiesto dalla normativa.
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo
Se i dati personali vengono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo per esigenze tecniche, pagamenti o servizi al cliente, il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44–49 del Regolamento (UE) 2016/679.
Le garanzie previste dalla normativa possono comprendere:
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Una decisione di adeguatezza della Commissione europea, ai sensi dell’articolo 45.
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Garanzie adeguate, comprese le clausole contrattuali standard, ai sensi dell’articolo 46.
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Norme vincolanti d’impresa approvate secondo l’articolo 47.
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Le deroghe previste dall’articolo 49, nei casi consentiti dalla legge.
8. Diritti del cliente
Il cliente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, nei casi e alle condizioni stabiliti dalla normativa:
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Accesso ai dati: articolo 15.
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Rettifica dei dati: articolo 16.
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Cancellazione dei dati: articolo 17.
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Limitazione del trattamento: articolo 18.
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Portabilità dei dati: articolo 20.
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Opposizione al trattamento: articolo 21.
Quando il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocarlo secondo l’articolo 7, paragrafo 3.
Il cliente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, autorità italiana di controllo, secondo l’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.
Per esercitare i propri diritti, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 11.
9. Cookie e strumenti tecnici
Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnici per consentire la navigazione, mantenere il carrello, gestire la sessione e proteggere il funzionamento del servizio.
L’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 disciplina la memorizzazione di informazioni sul dispositivo dell’utente e l’accesso alle informazioni già memorizzate.
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I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire il servizio richiesto o trasmettere una comunicazione attraverso una rete di comunicazione elettronica.
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I cookie non necessari vengono utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il consenso del cliente, quando richiesto dalla normativa vigente.
Il cliente può modificare le preferenze relative ai cookie tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito, quando presente, oppure attraverso le impostazioni del browser.
10. Aggiornamento dell’informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche alle procedure operative, ai sistemi tecnici o alle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata entra in vigore al momento della pubblicazione sul sito.
Se una modifica richiede il consenso del cliente, lo richiederemo prima di iniziare il trattamento che necessita di tale consenso, secondo gli articoli 6, paragrafo 1, lettera a), e 7 del Regolamento (UE) 2016/679.
11. Informazioni di contatto
E-mail: corporatecare@rodilahaus.com
Telefono: +81 (704) 478 45 77
Indirizzo: 4-40 HIGASHI NIIREI-CHO, HOFU, YAMAGUCHI 747-0843, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30.
Area di consegna: Italia