1. Metodi di pagamento accettati
Il nostro sito accetta pagamenti con carte di credito e debito, tra cui:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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JCB.
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Discover.
I pagamenti vengono gestiti nel rispetto della Direttiva (UE) 2015/2366, del Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, e del Regolamento Delegato (UE) 2018/389 in materia di autenticazione forte del cliente.
La transazione viene autorizzata dal fornitore del servizio di pagamento. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 4 giorni lavorativi.
2. Sicurezza delle transazioni
I pagamenti vengono effettuati tramite connessioni protette e sistemi di sicurezza utilizzati dal fornitore del servizio di pagamento, che possono comprendere la crittografia SSL/TLS e l’autenticazione forte del cliente.
L’autenticazione viene effettuata secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 e il Regolamento Delegato (UE) 2018/389.
I dati completi della carta non vengono memorizzati sui server del nostro sito. I fornitori coinvolti possono adottare misure di sicurezza previste dal Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS v4.0.1).
3. Valuta, prezzi e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€). Le eventuali imposte e gli altri oneri obbligatori vengono indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini destinati all’Italia.
Non vengono addebitati costi di spedizione. Gli eventuali altri costi obbligatori vengono comunicati prima della conclusione dell’acquisto, secondo l’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
4. Conferma del pagamento
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine.
Se la transazione viene rifiutata o non può essere autorizzata, l’ordine non viene confermato e la spedizione non viene avviata.
In caso di problemi, il cliente può verificare:
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La correttezza dei dati di pagamento.
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La disponibilità di fondi sufficienti.
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La validità della carta.
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L’attivazione dei pagamenti online.
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Eventuali richieste di autenticazione della banca.
Prima di completare l’acquisto, il cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo totale, il metodo di pagamento e le informazioni di consegna, secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
In caso di pagamento non riuscito, il cliente può contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento oppure utilizzare un altro metodo disponibile sul sito.
Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dal pagamento. La richiesta viene valutata in base allo stato dell’ordine e alla fase di preparazione o spedizione.
Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Per i resi approvati, il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica della merce restituita. L’elaborazione del rimborso avviene entro 2–7 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica dei prodotti restituiti.
Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
6. Protezione dei dati relativi ai pagamenti
I dati personali utilizzati per i pagamenti vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana sulla protezione dei dati personali.
Quando necessario, i dati possono essere comunicati a:
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Banche ed emittenti delle carte.
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Circuiti delle carte.
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Fornitori tecnici coinvolti nella gestione delle transazioni.
I dati vengono utilizzati per autorizzare, verificare e registrare i pagamenti e per elaborare i rimborsi.
Il trattamento necessario all’esecuzione del contratto si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Il trattamento necessario per adempiere agli obblighi legali si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.
Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto è disciplinato dall’articolo 28 del GDPR.
7. Informazioni di contatto
E-mail: corporatecare@rodilahaus.com
Telefono: +81 (704) 478 45 77
Indirizzo: 4-40 HIGASHI NIIREI-CHO, HOFU, YAMAGUCHI 747-0843, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30.
Area di consegna: Italia